（特色）機器人自動回復：

提前在機器人知識庫里增加問題和回復內容，當用戶輸入與設置好的問題相近的詞匯時，

就可觸發機器人自動回復，這樣盡可能的節省人力，客服不可能24小時一直盯著后端看，

有機器人即可以24小時全天候自動回復，就不會擔心用戶流失，而且當大流量用戶同時訪問時，

機器人會分擔客服壓力，精準鎖住用戶。

支持多商家（多站點）：

總后端可以無限增加客服商戶，每個客服商戶對接一個網站或者App，就可實現搭建一套客服系統，為無限個網站或者app對接。

不限坐席：

每個商家可以無限增加坐席，不限制坐席數

支持H5手機端：

系統前端和后端都是自動適配手機端，也可以接入app（h5方式）

支持微信公眾號/微信小程序：

客服可以與微信公眾號/小程序里的訪客實時溝通

常見問題自動回復：

支持設置常見問題，顧客可以點擊常見問題系統會自動回復

支持快捷回復：

客服可提前設置好回復內容，點擊標簽就可快捷回復，節省時間

微信表情微信emoji表情全套支持發送圖片、txt、zip、pdf、xls、doc…

其它功能…

支持客服分組，多客服服務，讓您的服務更有條理。

支持客服轉接，讓會員接受最專業的服務。

智能分配用戶流量，讓服務更加高效。

問候語設置，服務更加親切。

歷史聊天記錄查看，方便監管和總結。

支持數據趨勢統計，隨時掌握服務情況，做出高效的調整。

支持推送評價，理解訪客最真實的評價。

訪客信息:

查看訪客來源網址、瀏覽器版本、ip位置、能設置備注。

黑名單功能:

惡意訪客，直接拉黑

終身使用：

一次付費，終身使用，價格僅僅是其它客服系統2-3個坐席一年的價格

不像其它客服系統按坐席按年收費，來客客服系統一次購買，終身使用

數據安全：

程序源碼及聊天數據一律存儲在自己的服務器，不依賴任何三方接口，獨立系統，

無數據泄漏風險，支持（https）?SSL加密隧道傳輸

二次開發：

購買后可得到客服系統源碼，可以隨心所欲二次開發添加或者更改自己需要的功能

代碼開源：

客服系統源碼開源，對二次開發沒有限制，開發者更改或者者定制功能都非常方便

高穩固性：

基于thinkphp?+?workerman經過2年的不斷開發完善，來客客服系統具備超高穩固性，可以

同時容納千人會話，得到越來越多的用戶喜愛

技術支撐購買后可得到官方一對一技術咨詢支持，技術支撐內容包括安裝部署、二次開發咨詢等

來客在線客服提供多個開箱即可使用的供企業免費使用的模塊：

快速接入：

一行JS代碼即可以快速接入，也可用按鈕加對話鏈接，全渠道支持H5，app等

公告：請正當使用客服系統，不能用于非法用途，不得違法國家法律法規，否則后果自負！

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后臺無法發送文件
/public/assets/js/admin/chat.js 497行 tt換 name

修改發送文件后綴
/application/common/lib/storage 這個文件夾下Driver.php

前段發送文件
\application\mobile\view\index\index.html 搜下putfile()